Allgemeine Geschäftsbedingungen
Villa-Kasia Ocean View - villa-kasia.com
Gültig ab: 1.08.2024
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen, Reservierung, Aufenthalt und Zahlung in der Villa-Kasia Ocean View, gelegen in Rua Eugėnia Brandão de Melo 202, 9125-062 Caniço, Madeira, Portugal.
1.2. Die Eigentümerin der Villa-Kasia Ocean View, gelegen auf der Insel Madeira, ist Katarzyna Kosydar, NIF: 304475998.
1.3. Mit der Vornahme einer Reservierung und der Nutzung der Dienstleistungen der Villa-Kasia Ocean View bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und vollständig akzeptiert haben.
1.4. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website villa-kasia.com und an der Rezeption der Villa-Kasia Ocean View verfügbar.
2. Reservierung
2.1. Reservierungen können vorgenommen werden:
Über die Website villa-kasia.com
Telefonisch unter +351 910 339 135
Per E-Mail an info@villa-kasia.com
Über Buchungsportale, mit denen wir zusammenarbeiten
2.2. Für eine Reservierung ist die Angabe der für die Durchführung notwendigen personenbezogenen Daten erforderlich, darunter:
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Aufenthaltsdaten
Anzahl der Gäste
2.3. Nach der Reservierung erhält der Gast eine Bestätigung mit den Reservierungsdetails und Zahlungsinformationen.
2.4. Die Reservierung wird bestätigt und garantiert nach Zahlung einer Anzahlung oder des vollen Betrags für den Aufenthalt. Für Reservierungen, die mindestens 30 Tage vor der geplanten Ankunft vorgenommen werden, ist eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtaufenthaltswerts erforderlich. Für Reservierungen, die weniger als 30 Tage vor der geplanten Ankunft vorgenommen werden, ist eine Zahlung von 100% des Aufenthaltswerts erforderlich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Reservierung bis zur Gutschrift der Gelder auf unserem Konto vorläufig ist. In dieser Zeit kann das Zimmer von Gästen über Reservierungsportale wie Airbnb, Booking.com oder Expedia gebucht werden. Um Ihren gewählten Termin zu sichern, bitten wir Sie höflich, die Zahlung innerhalb von 2 Tagen nach der Reservierung zu leisten. Bei Nichtzahlung innerhalb dieser Frist kann die Reservierung automatisch storniert werden.
3. Zahlung
3.1. Wir akzeptieren folgende Zahlungsformen:
Banküberweisung
Kartenzahlung (Visa, Mastercard)
Barzahlung (bei Zahlung vor Ort)
Online-Zahlung über Stripe
Link-Zahlungen (SumUp)
3.2. Zahlung für den Aufenthalt:
Bei Reservierungen, die mindestens 30 Tage vor der geplanten Ankunft vorgenommen werden - eine Anzahlung in Höhe von 50% des Aufenthaltswerts, und der Restbetrag muss spätestens 14 Tage vor der Ankunft auf unserem Konto gutgeschrieben sein
Bei Reservierungen, die weniger als 30 Tage vor der geplanten Ankunft vorgenommen werden - ist eine Zahlung von 100% des Aufenthaltswerts zum Zeitpunkt der Reservierung erforderlich
Vollständige Zahlung beim Check-in (bar/Karte) - diese Option steht nur Gästen zur Verfügung, die sich bereits auf der Insel Madeira befinden und eine Last-Minute-Reservierung vornehmen (am selben Tag oder am Vortag)
3.3. Bankverbindung:
Katarzyna Kosydar
Bank: Millennium Bank
IBAN: PT50 0033 0000 45564343293 05
Verwendungszweck: "Villa-Kasia Ocean View Reservierung, [Vor- und Nachname], [Aufenthaltsdaten]"
3.4. Auf Anfrage stellen wir Rechnungen mit Mehrwertsteuer aus. Die Anfrage für eine Rechnung sollte während der Reservierung oder spätestens am Tag des Aufenthaltsendes unter Angabe der erforderlichen Daten erfolgen.
4. Änderung und Stornierung von Reservierungen
4.1. Eine Änderung des Reservierungsdatums ist möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit im neuen Zeitraum, und erfordert die Kontaktaufnahme mit der Unterkunft.
4.2. Bei Stornierung der Reservierung:
Mehr als 30 Tage vor der geplanten Ankunft - erstatten wir 100% des gezahlten Betrags
Zwischen 30 und 14 Tagen vor der geplanten Ankunft - erstatten wir 50% des gezahlten Betrags
Weniger als 14 Tage vor der geplanten Ankunft - keine Erstattung des gezahlten Betrags
4.3. Bei Verkürzung des Aufenthalts wird die Gebühr für den nicht genutzten Zeitraum nicht erstattet.
4.4. Im Falle höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände, die den Aufenthalt verhindern, wird die Entscheidung über die Erstattung des gezahlten Betrags individuell getroffen.
5. Check-in und Check-out
5.1. Der Unterkunftstag beginnt um 15:00 Uhr (Check-in) und endet um 11:00 Uhr (Check-out) am folgenden Tag.
5.2. Ein früherer Check-in oder späterer Check-out ist je nach Verfügbarkeit möglich und kann mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden sein. Die Anfrage sollte im Voraus gestellt werden.
5.3. Beim Check-in muss der Gast einen Lichtbildausweis vorlegen.
5.4. Schlüssel zum Zimmer müssen beim Check-out zurückgegeben werden. Für einen verlorenen Schlüssel wird eine Gebühr von 20 € erhoben.
6. Aufenthalt
6.1. In der Unterkunft ist das Rauchen vollständig verboten. Bei Verstoß gegen dieses Verbot wird eine Reinigungsgebühr von 100 € erhoben. Dies ist mit zusätzlicher Reinigung und Beseitigung unerwünschter Gerüche verbunden, einschließlich Tabak oder anderer Substanzen.
6.2. Die Nachtruhe gilt von 22:00 Uhr bis 7:00 Uhr. Während dieser Zeit sind die Gäste verpflichtet, sich so zu verhalten, dass sie die Ruhe anderer Gäste nicht stören. Wir bitten Sie, während Ihres gesamten Aufenthalts die Türen leise zu schließen.
6.3. Die Gäste haften finanziell für alle Schäden oder Zerstörungen an der Ausstattung und den technischen Geräten der Villa-Kasia Ocean View, die durch ihr Verschulden oder das Verschulden ihrer Besucher entstehen.
6.4. Die Villa-Kasia Ocean View haftet nicht für wertvolle Gegenstände, die in den Zimmern zurückgelassen werden. Wir empfehlen die Nutzung des Safes, falls im Zimmer vorhanden.
6.5. Nicht registrierte Personen können sich von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr im Zimmer aufhalten. Eine zusätzliche Unterbringung ist nicht vorgesehen, kann aber mit Zustimmung des Eigentümers erfolgen.
7. Haustiere
In der Villa-Kasia Ocean View werden keine Haustiere akzeptiert.
8. Annehmlichkeiten und zusätzliche Dienstleistungen
8.1. Im Rahmen der Unterkunftsgebühr können die Gäste folgendes kostenlos nutzen:
WLAN
Parkplatz
Nach vorheriger Absprache auch eine Ladestation für Elektroautos
8.2. Gegen Aufpreis bieten wir an:
Transport vom/zum Flughafen
Zusätzliche Reinigung
Wäscheservice
Ganztägige Touren rund um Madeira (Details bei Gastgeberin Kasia erhältlich)
8.3. Die Preisliste für zusätzliche Dienstleistungen ist an der Rezeption, auf der Website villa-kasia.com und auf madeiracomfortstay.com oder madeira-rundreisen.de verfügbar.
9. Beschwerden
9.1. Alle Kommentare und Vorbehalte bezüglich des Aufenthalts sollten direkt während des Aufenthalts gemeldet werden, um uns eine schnelle Reaktion und Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen zu ermöglichen.
9.2. Beschwerden können eingereicht werden:
Persönlich an der Rezeption
Per E-Mail an info@villa-kasia.com
Telefonisch unter +351 910 339 135
Per Post an die Adresse der Unterkunft
9.3. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs bearbeitet.
10. Datenschutz
10.1. Die Verantwortliche für die personenbezogenen Daten der Gäste ist Katarzyna Kosydar.
10.2. Die personenbezogenen Daten der Gäste werden zum Zweck der Erbringung von Unterkunftsdienstleistungen, der Vermarktung eigener Produkte und Dienstleistungen sowie für Zwecke, die sich aus den berechtigten Interessen des Verantwortlichen ergeben, verarbeitet.
10.3. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie, die auf der Website villa-kasia.com verfügbar ist.
11. Schlussbestimmungen
11.1. Für nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelte Angelegenheiten gelten die Bestimmungen des lokal geltenden portugiesischen Zivilrechts.
11.2. Alle Streitigkeiten werden gütlich beigelegt, und bei fehlender Einigung durch das für den Sitz der Eigentümerin der Villa-Kasia Ocean View zuständige Gericht.
11.3. Die Eigentümerin der Villa-Kasia Ocean View behält sich das Recht vor, Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Änderungen treten am Tag der Veröffentlichung der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website in Kraft.
Letzte Aktualisierung: 28.03.2025