Regulamin
Villa-Kasia Ocean View - villa-kasia.com
Obowiązuje od: 1.08.2024
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług, rezerwacji, pobytu oraz płatności w obiekcie Villa-Kasia Ocean View, znajdującym się pod adresem Rua Eugėnia Brandão de Melo 202, 9125-062 Caniço, Madera, Portugalia.
1.2. Właścicielem obiektu Villa-Kasia Ocean View, położonego na wyspie Madera, jest Katarzyna Kosydar, NIF: 304475998.
1.3. Dokonanie rezerwacji oraz korzystanie z usług obiektu Villa-Kasia Ocean View oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego pełną akceptację.
1.4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej villa-kasia.com oraz w recepcji obiektu Villa-Kasia Ocean View.
2. Rezerwacja
2.1. Rezerwacji można dokonać:
Za pośrednictwem strony internetowej villa-kasia.com
Telefonicznie pod numerem +351 910 339 135
Drogą elektroniczną na adres e-mail info@villa-kasia.com
Poprzez portale rezerwacyjne, z którymi współpracujemy
2.2. Dokonanie rezerwacji wymaga podania danych osobowych niezbędnych do jej realizacji, w tym:
Imienia i nazwiska
Adresu e-mail
Numeru telefonu
Terminu pobytu
Liczby osób
2.3. Po dokonaniu rezerwacji, Gość otrzyma potwierdzenie zawierające szczegóły rezerwacji oraz informacje dotyczące płatności.
2.4. Rezerwacja zostaje potwierdzona i gwarantowana po wpłaceniu zadatku lub pełnej kwoty za pobyt. Dla terminów rezerwowanych co najmniej 30 dni przed planowanym przyjazdem, wymagany jest zadatek w wysokości 50% wartości całego pobytu. W przypadku rezerwacji dokonywanych na mniej niż 30 dni przed planowanym przyjazdem, wymagana jest płatność 100% wartości pobytu. Prosimy o zrozumienie, że do momentu zaksięgowania środków na naszym koncie, rezerwacja ma charakter wstępny. W tym czasie pokój może zostać zarezerwowany przez gości korzystających z portali rezerwacyjnych, takich jak Airbnb, Booking.com czy Expedia. Aby zapewnić Państwu wybrany termin, uprzejmie prosimy o dokonanie wpłaty w ciągu 2 dni od dokonania rezerwacji. Brak wpłaty w tym terminie może skutkować automatycznym anulowaniem rezerwacji.
3. Płatność
3.1. Akceptujemy następujące formy płatności:
Przelew bankowy
Płatność kartą (Visa, Mastercard)
Płatność gotówką (w przypadku płatności na miejscu)
Płatność online poprzez Stripe
Płatności Linkiem (SumUp)
3.2. Płatność za pobyt:
W przypadku rezerwacji dokonywanych co najmniej 30 dni przed planowanym przyjazdem - zadatek w wysokości 50% wartości pobytu, a pozostała kwota musi być zaksięgowana na naszym koncie najpóźniej na 14 dni przed przyjazdem
W przypadku rezerwacji dokonywanych na mniej niż 30 dni przed planowanym przyjazdem - wymagana jest płatność 100% wartości pobytu w momencie dokonywania rezerwacji
Płatność w całości przy zameldowaniu (gotówka/karta) - ta opcja dostępna jest tylko dla gości, którzy są już na wyspie Madera i dokonują rezerwacji w trybie last minute (tego samego lub poprzedniego dnia)
3.3. Dane do przelewu: Katarzyna Kosydar Bank: Millennium Bank IBAN: PT50 0033 0000 45564343293 05 Tytuł przelewu: "Rezerwacja Villa-Kasia Ocean View, [Imię i nazwisko], [termin pobytu]"
3.4. Na życzenie Gościa wystawiamy faktury VAT. Prośbę o wystawienie faktury należy zgłosić podczas dokonywania rezerwacji lub najpóźniej w dniu zakończenia pobytu, podając niezbędne dane.
4. Zmiana i anulowanie rezerwacji
4.1. Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa pod warunkiem dostępności miejsc w nowym terminie i wymaga kontaktu z obiektem.
4.2. W przypadku anulowania rezerwacji:
Na więcej niż 30 dni przed planowanym przyjazdem - zwracamy 100% wpłaconej kwoty
Między 30 a 14 dni przed planowanym przyjazdem - zwracamy 50% wpłaconej kwoty
Mniej niż 14 dni przed planowanym przyjazdem - brak zwrotu wpłaconej kwoty
4.3. W przypadku skrócenia pobytu, opłata za niewykorzystany okres nie podlega zwrotowi.
4.4. W przypadku zdarzenia losowego lub siły wyższej uniemożliwiającej realizację pobytu, decyzja o zwrocie wpłaconej kwoty będzie podejmowana indywidualnie.
5. Zameldowanie i wymeldowanie
5.1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 (zameldowanie), a kończy o godzinie 11:00 (wymeldowanie) dnia następnego.
5.2. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie jest możliwe w miarę dostępności i może wiązać się z dodatkową opłatą. Prośbę należy zgłosić z wyprzedzeniem.
5.3. Przy zameldowaniu Gość zobowiązany jest okazać dokument tożsamości ze zdjęciem.
5.4. Klucze do pokoju należy zwrócić przy wymeldowaniu. Za zgubienie klucza pobierana jest opłata w wysokości 20 EUR.
6. Pobyt
6.1. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia. Złamanie tego zakazu skutkuje nałożeniem opłaty porządkowej w wysokości 100 EUR. Jest to związane z dodatkowym czyszczeniem oraz usuwaniem niepożądanych zapachów, w tym tytoniu lub innych substancji.
6.2. Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22:00 do 7:00. W tym czasie Goście są zobowiązani do zachowania się w sposób niezakłócający wypoczynku innych Gości. Prosimy o ciche zamykanie drzwi przez cały czas pobytu.
6.3. Goście ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu Villa-Kasia Ocean View powstałe z ich winy lub z winy odwiedzających ich osób.
6.4. Villa-Kasia Ocean View nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w pokojach. Zalecamy korzystanie z sejfu, jeśli jest dostępny w pokoju.
6.5. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju w godzinach od 9:00 do 21:00. Dokwaterowanie nie jest przewidywane, może jednak odbyć się za zgodą gospodarza.
7. Zwierzęta
W obiekcie Villa-Kasia Ocean View nie akceptujemy pobytu zwierząt.
8. Udogodnienia i usługi dodatkowe
8.1. W ramach opłaty za pobyt Goście mogą korzystać bezpłatnie z:
Wi-Fi
Parkingu
Za wcześniejszym uzgodnieniem, również z ładowarki do samochodów elektrycznych
8.2. Za dodatkową opłatą oferujemy:
Transport z/na lotnisko
Dodatkowe sprzątanie
Pranie
Całodniowe wycieczki po Maderze (szczegóły u gospodyni Kasi)
8.3. Cennik usług dodatkowych dostępny jest w recepcji, na stronie internetowej villa-kasia.com oraz na madeiracomfortstay.com lub na madeira-rundreisen.de.
9. Reklamacje
9.1. Wszelkie uwagi i zastrzeżenia dotyczące pobytu należy zgłaszać bezpośrednio w trakcie pobytu, aby umożliwić nam szybką reakcję i poprawę jakości świadczonych usług.
9.2. Reklamacje można zgłaszać:
Osobiście w recepcji
Mailowo na adres info@villa-kasia.com
Telefonicznie pod numerem +351 910 339 135
Listownie na adres obiektu
9.3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
10. Ochrona danych osobowych
10.1. Administratorem danych osobowych Gości jest Katarzyna Kosydar.
10.2. Dane osobowe Gości przetwarzane są w celu realizacji usługi noclegowej, marketingu własnych produktów i usług oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora.
10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej villa-kasia.com.
11. Postanowienia końcowe
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy lokalnie obowiązującego portugalskiego prawa cywilnego.
11.2. Ewentualne spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby właściciela obiektu Villa-Kasia Ocean View.
11.3. Właściciel obiektu Villa-Kasia Ocean View zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej.
Ostatnia aktualizacja: 28.03.2025